Dolist vient de conduire une grande étude, auprès de plus de 500 entreprises françaises, sur leurs pratiques en matière de marketing électronique. Au cours de cette enquête, Dolist a notamment examiné et analysé en détail la collecte et la gestion des contacts, les méthodes d’optimisation des campagnes, la « délivrabilité » des messages, etc.
L’étude montre que les pratiques évoluent: les méthodes de recrutement de contacts sont mieux assimilées et les professionnels semblent prendre conscience de l’impact néfaste d’une pression commerciale trop élevée. Mais le suivi des performances des campagnes apparait toujours comme secondaire et les budgets ne progressent pas.
Parmi les priorités des professionnels, la qualification des contacts arrive en première position et gagne deux places par rapport à l’année dernière. Le développement de contenus pertinents arrive ensuite alors que le « ciblage comportemental », vainqueur en 2011, descend quant à lui à la 3ème place. Plus d’infos pour l’étude.
Béatrice Vendeaud
