26/09/2019 | Actualités | Veille
Nous connaissons tous désormais ces robots conversationnels qui se proposent de répondre à nos questions. Mais ont-ils une réelle utilité ? Apportent-ils de la valeur ajoutée à l’expérience utilisateur ? Pour quelle raison une entreprise investira dans un robot pour converser avec ses clients ou visiteurs ? La raison est…