28/01/2016 | Veille
Les réseaux sociaux sont devenus des plateformes à part entière du service client Ils sont le 1er réflexe pour un client insatisfait ou ayant besoin d’aide. Le traitement des messages reste néanmoins trop souvent négligé et pourtant une étude réalisée sur Twitter montre que les marques devraient y attacher une…